Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um Ihren Widerruf einzureichen, besuchen Sie bitte:

https://deluxeorchids.it/de/account/orders

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Anschließend erhalten Sie einen Bestätigungscode, mit dem Sie auf Ihre Bestellung zugreifen und Ihren Widerruf beantragen können.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, der auf den Erhalt der Ware folgt.

Der Tag der Zustellung wird bei der Berechnung der Frist nicht mitgezählt. Wird eine Bestellung beispielsweise an einem Freitag zugestellt, beginnt die Widerrufsfrist am Samstag und endet nach 14 Kalendertagen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Aufgrund ihrer Verderblichkeit sind lebende Pflanzen sowie andere Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeit schnell überschritten würde, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Beschädigte Pflanzen oder Probleme mit der Lieferung

Sollte Ihre Pflanze beschädigt angekommen sein oder ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Transportschäden

Schäden, die während des Transports entstanden sind, müssen innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung gemeldet werden.

Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos von:

• dem beschädigten Produkt,
• der Verpackung,
• sowie dem Versandetikett

an deluxeorchids@gmail.com.

Die Bestellnummer muss im Betreff der E-Mail angegeben werden. Reklamationen, die nach Ablauf der 3-Tage-Frist eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Rücksendung berechtigter Produkte

Nach Einreichung Ihres Widerrufs erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der betreffenden Produkte.

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
• Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung des Widerrufs, zurückgesendet werden.

Verpackung und Rückversand

• Die Verantwortung für die Ware liegt bis zum Eingang der Rücksendung bei uns beim Kunden.
• Bitte verwenden Sie eine geeignete Verpackung, um die Produkte während des Transports zu schützen.
• Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung wieder.
• Für Produkte, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden, kann keine Entschädigung gewährt werden.