AGB

Nachfolgend findest du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wichtige Informationen für dich als Verbraucher enthalten. Diese gelten fortlaufend bei der Nutzung oder Bestellung auf unserer Website. Wir empfehlen dir, die AGB sorgfältig zu lesen. Es wird empfohlen, dieses Dokument zu speichern oder auszudrucken, damit du es jederzeit erneut einsehen kannst.

Art. 1 Definitionen

1.1 Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne Verbrauchern oder Großhändlern anbietet.

1.2 Website: Die Website des Unternehmers, erreichbar unter http://deluxeorchids.com sowie allen zugehörigen Subdomains.

1.3 Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die – unabhängig davon, ob sie gewerblich tätig ist – mit dem Unternehmer einen Vertrag abschließt und/oder sich auf der Website registriert.

1.4 Vertrag: Jede Vereinbarung zwischen Unternehmer und Kunde, deren integraler Bestandteil diese AGB sind.

1.5 AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.6 Produkt: Pflanzen und/oder andere Artikel, die dem Kunden auf der Website des Unternehmers angeboten werden.

Art. 2 Identität des Unternehmers

Name des Unternehmens: Gianluca Colonna Az. Agr.
Adresse: Via Cupa Monaco Aiello 7, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italien
Telefonnummer: +39 338 4799277
E-Mail: deluxeorchids@gmail.com
USt-IdNr.: IT08934121214

Art. 3 Geltung der AGB

3.1 Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen des Unternehmers, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3.2 Weicht der Kunde in seiner Bestellung von diesen AGB ab oder fügt eigene Bedingungen hinzu, sind diese nur verbindlich, wenn sie vom Unternehmer ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

Art. 4 Preise und Informationen

4.1 Alle auf der Website und in sonstigen Materialien genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und – sofern nicht anders angegeben – weiterer staatlicher Abgaben.

4.2 Versandkosten werden vor Vertragsabschluss ausdrücklich ausgewiesen und im Bestellprozess separat angezeigt.

4.3 Die Inhalte der Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen jederzeit vollständig und korrekt sind. Offensichtliche Programmier- und Tippfehler bleiben vorbehalten.

4.4 Das Angebot enthält eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung der Produkte/Dienstleistungen. Verwendete Bilder stellen ein wahrheitsgetreues Beispiel der jeweiligen Pflanze im ausgewachsenen und/oder blühenden Zustand dar. Da Pflanzen Naturprodukte sind, können Blüte, Farbe oder Größe vom Online-Bild abweichen.

4.5 Der Unternehmer haftet nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund von Bildschirmqualität oder Anzeigeeinstellungen.

Art. 5 Zustandekommen des Vertrags

5.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

5.2 Bei Online-Annahme bestätigt der Unternehmer den Eingang unverzüglich. Bis zur Bestätigung kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.

5.3 Bei falschen Angaben des Kunden ist der Unternehmer berechtigt, die Vertragserfüllung auszusetzen, bis korrekte Daten vorliegen.

5.4 Der Unternehmer darf im gesetzlichen Rahmen prüfen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und kann Bestellungen ablehnen oder an Bedingungen knüpfen.

Art. 6 Registrierung

6.1 Zur optimalen Nutzung kann sich der Kunde registrieren.

6.2 Der Kunde wählt Benutzername und Passwort selbst und ist für ein sicheres Passwort verantwortlich.

6.3 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Unternehmer haftet nicht für Missbrauch.

6.4 Bei Verdacht auf Missbrauch muss der Kunde Passwort ändern und den Unternehmer informieren.

Art. 7 Vertragserfüllung

7.1 Nach Bestelleingang erfolgt der Versand schnellstmöglich.

7.2 Der Unternehmer darf Dritte einsetzen.

7.3 Bearbeitungszeit grundsätzlich 4 Werktage. Versandart nach Ermessen des Unternehmers.

7.4 Bei Lieferverzug wird der Kunde informiert und kann neu terminieren oder kostenlos stornieren.

7.5 Gelieferte Pflanzen sind sofort zu prüfen (Verderblichkeit). Mängel zeitnah melden.

7.6 Risiko geht mit Lieferung auf den Kunden über.

7.7 Bei Nichtverfügbarkeit darf ein gleichwertiges Produkt geliefert werden; Rücktritt ist möglich.

Art. 8 Widerrufsrecht / Rückgabe

8.1 Gilt nur für Verbraucher, nicht für Geschäftskunden.

8.2 Kein Widerrufsrecht bei schnell verderblichen Produkten wie Pflanzen, kundenspezifischen Anfertigungen, Freizeitdienstleistungen mit Termin, geöffneten Hygieneartikeln oder untrennbar vermischten Produkten.

8.3 Sofern nicht ausgeschlossen, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

8.4 Rücksendekosten trägt der Kunde.

8.5 Erstattung erfolgt bei vollständiger Rücksendung in gutem Zustand.

8.6 Der Kunde darf das Produkt nur prüfen wie in einem Ladengeschäft.

8.7 Wertverlust durch übermäßige Nutzung trägt der Kunde.

8.8 Widerruf per Formular oder eindeutiger Mitteilung.

8.9 Rückzahlung binnen 14 Tagen nach Bestätigung bzw. Wareneingang.

8.10 Unternehmer kann Rückzahlung bis Wareneingang zurückhalten.

8.11 Informationen zum Widerruf erfolgen vor Vertragsabschluss.

8.12 Bei Mängeln gilt Art. 10.

Art. 9 Zahlung

9.1 Zahlung über angebotene Methoden.

9.2 Bei Zahlungsverzug: gesetzliche Zinsen + Inkassokosten nach 14-Tage-Frist.

Art. 10 Garantie und Konformität

10.1 Gilt für Verbraucher.

10.2 Produkte entsprechen Vertrag und gesetzlichen Normen.

10.3 Herstellergarantien bleiben unberührt.

10.4 Mängel zeitnah melden + Fotos.

10.5 Bei berechtigter Reklamation Ersatz, Rücknahme oder Erstattung (max. Kaufpreis).

Art. 11 Beschwerdeverfahren

11.1 Beschwerden per E-Mail oder Post mit Fotos.

11.2 Antwort binnen 4 Werktagen.

11.3 Pflege der Pflanze liegt beim Kunden; Umtopfen erst nach 6 Wochen empfohlen.

11.4 Pflanze aufbewahren.

11.5 Verpackung bis Klärung aufbewahren.

Art. 12 Haftung

12.1 Gilt für gewerbliche Kunden.

12.2 Haftung begrenzt auf Kaufpreis.

12.3 Keine Haftung für indirekte Schäden.

12.4 Ausnahmen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12.5 Schriftliche Mängelanzeige erforderlich.

12.6 Frist max. 5 Tage.

12.7 Höhere Gewalt ausgeschlossen.

Art. 13 Verpackung und Frostversicherung

Sorgfältige Verpackung, Auswahl nach Pflanzenart und Wetter.
Frostversicherung optional.
Frostschäden binnen 5 Tagen melden.
Bei bestätigtem Schaden Entschädigung nach Absprache.

Art. 14 Versand und Lieferung

Tracking per E-Mail.
Lieferzeiten geschätzt.
Keine Haftung für Carrier-Verzögerungen.
Transportschäden binnen 24 h melden.
Ware + Verpackung aufbewahren.

Art. 15 Eigentumsvorbehalt

Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Unternehmers.

Art. 16 Personenbezogene Daten

Verarbeitung gemäß Datenschutzerklärung auf der Website.

Art. 17 Schlussbestimmungen

Es gilt italienisches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmers.
Unwirksame Klauseln berühren übrige nicht.
„Schriftlich“ umfasst auch E-Mail/Fax bei gesicherter Identität.